Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto del sitio web

El Sitio tiene como finalidad informar sobre los servicios ofrecidos por Nexa Integral —incluyendo, entre otros, aseo y limpieza institucional, mantenimiento locativo, jardinería y salvamento acuático—, así como permitir a los usuarios solicitar cotizaciones, información comercial o postularse a vacantes laborales a través de los canales de contacto habilitados (formularios, WhatsApp y correo electrónico).

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio, incluyendo la navegación, el diligenciamiento de formularios o el contacto a través de los canales dispuestos, constituye la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.

3. Condiciones de uso del sitio

Al utilizar el Sitio, usted se compromete a:

• Suministrar información veraz, actual y verificable en los formularios de contacto, cotización y postulación laboral.
• No utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• No intentar vulnerar la seguridad del Sitio, acceder a áreas restringidas, ni introducir virus, malware o cualquier código que pueda dañar la infraestructura tecnológica de Nexa Integral o de terceros.
• No utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para extraer contenido del Sitio sin autorización expresa de la Compañía.
• Abstenerse de suplantar la identidad de otra persona o entidad al momento de contactarnos.

4. Naturaleza informativa del contenido

La información publicada en el Sitio (descripciones de servicios, cifras de experiencia, cobertura geográfica, testimonios, etc.) tiene carácter informativo y comercial general. No constituye una oferta mercantil vinculante en los términos del artículo 845 del Código de Comercio colombiano, sino una invitación a contratar. Las condiciones específicas de cada servicio (alcance, tarifas, cronograma, personal asignado) serán definidas mediante cotización formal y, en su caso, contrato escrito entre las partes.

5. Cotizaciones y solicitudes de servicio

Las solicitudes realizadas a través del formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico no generan, por sí solas, una relación contractual entre el usuario y Nexa Integral. La relación comercial se perfecciona únicamente mediante la aceptación expresa de una cotización y, cuando aplique, la firma del contrato de prestación de servicios correspondiente, el cual prevalecerá sobre cualquier información general contenida en el Sitio.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, marca, logotipo, diseño gráfico, estructura de navegación, fotografías e íconos— son de titularidad de Nexa Integral o se utilizan bajo la licencia correspondiente, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial vigentes en Colombia (Ley 23 de 1982 y demás normas concordantes).

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o uso comercial de dichos contenidos sin la autorización previa y escrita de Nexa Integral, salvo para uso personal y no comercial del usuario en el marco de la consulta ordinaria del Sitio.

7. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros (por ejemplo, WhatsApp, redes sociales o servicios de correo electrónico). Nexa Integral no controla ni se responsabiliza por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios de terceros. El acceso a ellos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

8. Disponibilidad y modificaciones del sitio

Nexa Integral hará sus mejores esfuerzos para mantener el Sitio disponible y actualizado, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. La Compañía se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar, total o parcialmente, el contenido o funcionamiento del Sitio en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del usuario.

9. Limitación de responsabilidad

Nexa Integral no será responsable por:

• Daños o perjuicios derivados de la imposibilidad de acceso o uso del Sitio por causas ajenas a la Compañía (fallas de conectividad, del dispositivo del usuario o de terceros proveedores tecnológicos).
• Decisiones tomadas por el usuario con base exclusivamente en la información general publicada en el Sitio, sin haber formalizado una cotización o contrato correspondiente.
• El contenido, veracidad o exactitud de la información suministrada por los propios usuarios a través de los formularios del Sitio.

Nada en esta sección limita la responsabilidad de Nexa Integral respecto de los servicios efectivamente contratados y formalizados mediante contrato escrito, los cuales se regirán por las condiciones particulares allí pactadas.

10. Datos personales

El tratamiento de los datos personales que usted suministra a través del Sitio se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el uso del Sitio, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Santander, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca un fuero distinto de carácter irrenunciable.

12. Modificaciones de estos términos

Nexa Integral podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado del Sitio después de dicha publicación constituye la aceptación de los términos modificados.

13. Contacto